El Departamento de Atención al Paciente de Cubandhealth recibe las solicitudes de que han sido realizadas a través de nuestro Sitio Web.
Nuestros representantes no son médicos pero conocen el procedimiento para responder a consultas generales sobre los términos y condiciones de la prestación de los servicios médicos en Cuba. Los representantes de Cubandhealth son intermediarios entre el paciente y los médicos de las distintas clinicas y hospitales.
En caso de que el paciente haga una consulta de carácter médico especifica sobre su caso u enfermedad, el representante la derivará hacia el profesional correspondiente para luego trasladar la respuesta al paciente.
Una vez que usted envíe su solicitud medica, el representante que le atienda, solicitara al especialista correspondiente que evalué si el caso es candidato al tratamiento solicitado, si la respuesta es positiva y el mismo es aceptado para tratarse en Cuba, se le enviara el programa medico y el presupuesto de tratamiento elaborado.
Si los especialistas no solicitan alguna información adicional sobre el estado del paciente, en el término de 15 días se le dará respuesta del posible tratamiento.
Las consultas realizadas a nuestros representantes y los trámites para la aceptación del caso por los especialistas, son GRATIS y no constituyen ningún tipo de obligación entre el paciente y Cubandhealth. |
Presupuesto de Tratamiento
El importe presupuestado inicialmente es estimado. Es importante entender que el presupuesto inicial puede sufrir una leve modificación a partir de la evaluación del profesional, cuando el paciente ya se encuentra en la clínica los mismos pueden aumentar o disminuir después de la evaluación inicial realizada por el especialista.
Los presupuestos de los tratamientos que necesitan hospitalización según el caso en general incluyen:
- Hospitalización.
- Alimentación.
- Evaluación o Chequeo medico inicial correspondiente.
- Derecho a salón de operaciones, cirugía o tratamiento de que se trate.
- Anestesia.
- Honorarios médicos.
Los programas no Incluye:
- Pasaje aéreo.
- Medicamentos, necesarios para el tratamiento, para enfermedades asociadas o pre-existentes al tratamiento solicitado.
- Sangre o derivados si fueran necesarios.
- Alimentación y alojamiento del acompañante.
- Cualquier otro ítem no especificado en el programa enviado.
Servicios de Alojamiento en hoteles y traslados.
Para los tratamientos médicos que son ambulatorios, tenemos la posibilidad de brindarles servicios de alojamientos en hoteles de diferentes categorías, traslados necesarios etc.
A pacientes de varios países podemos brindarles los servicios de boletos aéreos a Cuba.
Estos servicios de hoteles aéreos etc. son opcionales y no tomarlos con Cubandhealth no es una limitante para recibir el tratamiento deseado. |
IMPORTANTE
- En todos los casos, tanto para pacientes hospitalizados como ambulatorios, tomen o no nuestros servicios de hoteles, traslados etc., nuestra representación en la Habana les brindaran, los servicios asistencia de nuestros representantes.
- Después que se le informe de que el caso ha sido aceptado y se le envíe el programa medico, usted debe de informarnos en el término que se le haya indicado, según el tratamiento, la fecha de su posible viaje.
- El mínimo de tiempo necesario para esta información es de 15 días, usted debe antes de confirmar su viaje, hacer la reserva aérea o solicitarla al representante que le este atendiendo (sin comprar el boleto) y cuando le confirmemos la cita médica entonces hacer la comprar efectiva de su pasaje.
- Las cita medicas que se soliciten de ultima hora haremos todo lo posible por garantizarlas pero no será nuestra responsabilidad si no se puede confirmar en la fecha deseada y el paciente debe estar mas días de lo planificado en Cuba
Una vez en el aeropuerto, le recibirá uno de nuestros representantes y le trasladara al hotel o clínica correspondiente.
Responsabilidad de la Agencia
La responsabilidad por los actos médicos corresponde totalmente al médico y al equipo medico que lo atienda. El paciente reconoce el carácter de intermediario y librera de toda responsabilidad a Plus Travel y su sitio Web de salud Cubandhealth de cualquier discrepancia con los servicios médicos que reciba.
- En caso de complicaciones que requieran internaciones y/o intervenciones adicionales a las pactadas, las mismas serán presupuestadas por la clínica donde se atienda y serán pagadas por el paciente y en todos los casos los nuevos montos deben ser pactados directamente entre el paciente y la clinica.
- Cubandhealth, ni el médico ni su equipo se hará responsable de ninguna situación médica, que pudiese ocurrir durante la estadía del paciente, donde no hayan participado ni tomado decisión alguna. Por ejemplo, casos de automedicación, accidentes, etc
- En cirugías estéticas, se entiende que existe la posibilidad de discrepancias entre el médico y el paciente respecto de los resultados estéticos de las mismas. Se entiende que el médico realiza su mejor oficio para obtener los resultados más cercanos a las expectativas del paciente.
Es para nosotros humanamente imposible atender al paciente por teléfono dado la gran demanda diaria y a todas horas, en tal sentido les damos nuestras disculpas si algún caso no se atiende por esa vía, usted si puede contar con nuestro servicio de atención en linea que funciona las 24 horas. Quedando muy agradecidos de su comprensión y confianza en nosotros.
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Pago de los Tratamientos
Como norma los pagos correspondientes a los servicios médicos, se harán directamente en la clínica donde sea atendido el paciente, pero previo acuerdo con el paciente, se pueden hacer pagos en su país en agencias que trabajan con Cubandhealth.
El pago de los servicios de alojamiento, boletos etc., serán pagados en las oficinas en cuba o la agencia donde le indiquemos en su país.
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