NUESTRA AYUDA

Es una opción que le permite ser atendido por un representante de CUBA ND HEALTH on line, el mismo l e aclarara todas sus interrogantes en tiempo real en cuanto a los procedimiento para ser atendido por un especialista médico, será el interlocutor entre usted y el hospital o clínica que lo atenderá, si no es atendido en línea, tiene la posibilidad de hacer una cita para cuando lo desee  o enviarnos un correo con su inquietud y será atendido a la brevedad.

IMPORTANTE:
Respetando los códigos de ética médica y cuidando por la seguridad de su salud, NO se realizarán asesoramientos médicos vía on line.

* Deberá indicar información general como nombre, apellidos, sexo, fecha de nacimiento, teléfonos, dirección postal, dirección alternativa de correo electrónico y país de procedencia.
* Resumen de Historia Clínica reciente con no mas de 3 meses de confección con relación al día de contacto con nuestro representante, que indique diagnóstico presuntivo, situación actual del paciente, síntomas y signos de la enfermedad desde su comienzo, resultado de las investigaciones medicas que se ha realizado en su país enumeradas por fechas, informes radiológicos y demás exámenes de interés que se han investigado. (escaneados y en adjuntos por e-mail), que nos permita realizar un análisis profundo.
*· Deberá mencionar tratamiento anterior, tratamiento actual y propuesta de tratamiento indicada en su país, en caso de conductas quirúrgicas (nombrar las técnicas), en caso de tratamientos médicos convencionales (mencionar el detalle del mismo).

EJEMPLOS :

· Retinosis Pigmentaria: Agudeza visual, refracción, campo visual, pericapimetria, electroretinograma, segmento anterior (cornea, cristalino, y retina). Tiempo de evolución de la enfermedad, enfermedades oftalmológicas añadidas.

· Casos que solicitan  Tratamientos neurológicos y Neurorehabilitaciòn: Antecedentes patológicos del paciente, antecedentes patológicos de la familia, resumen de la historia clínica de la enfermedad, datos de exámenes de laboratorio y radiología realizados, con sus resultados por fechas, tratamientos recibidos hasta el momento con logros alcanzados, frecuencia de rehabilitación actual, limitantes y discapacidades que presenta en este momento, estado actual del paciente (si presenta sonda nasogàstrica, traqueotomía, escaras o lesiones de decúbito, etc.) , síntomas, signos y dificultades en la locomoción y en la relación con el medio. Tratamientos propuestos. En caso de ser niños, además de esta información agregar historia del embrazo, parto y post-parto.

· Adicciones ( Drogas y Alcohol ): Se requiere la solicitud del tratamiento directa del paciente afectado o familiar,  enviada por e-mail, mencionando en detalle tiempo del consumo, tipo de sustancia que consume y resultados de estudios HIV, daños instalados, psicoñógicos (de haber)  y Serología. Se conservará de nuestra parte absoluta reserva de nombres de pacientes y familiares, como principio ético del manejo de la información recibida, con la correspondiente discreción y el alto sentido profesional que este trato requiere.

· Vitíligo y Alopecia: No se requiere informe médico detallado, sólo debe enviar informe que indique el diagnóstico y los tratamientos recibidos con sus resultados. Datos generales del paciente.

· Psoriasis: Biopsia de piel que indique la presencia de Psoriasis en cualquiera de sus formas. (Importante para no ser repetida en Cuba lo que dilatará su estadía y encarecerá el tratamiento).

· Trasplante Renal: Estudio de histocompatibilidad de posible donante (vivo), y el paciente con compatibilidad demostrada, además de los datos generales de ambos.

· Trasplante de Médula: Historia cronológica de la enfermedad desde la fecha de su diagnóstico. Resultados de los exámenes y pruebas de laboratorio realizadas para establecer diagnóstico. Tratamientos empleados y resultados obtenidos, estado clínico del paciente en la actualidad (para el momento de la solicitud). Transfusiones sanguíneas recibidas. Estudio histocompatible del posible donante. Además de datos generales de paciente, donante y acompañante.

1- Todos los Servicios Médicos contratados, deben ser prepagados a los Centros de Asistencia Médica que corresponda, antes del inicio del tratamiento.

2- Los Centros Médicos facturan los servicios en Pesos Cubanos Convertibles (cuc).

3- Si Usted va a realizar el pago con una transferencia bancaria, le recomendamos que lo haga con el suficiente tiempo de antelación.

4- Si el pago lo  va a realizar con tarjeta de crédito puede hacerlo en el momento del arribo al Centro Médico o pasar vía fax una carta autorizo de tarjeta de crédito varios días antes.

5- Usted puede pagar con Cheques de Viajero (aunque no recomendamos su uso) o puede pagar en efectivo a su arribo.

ACLARACIONES NECESARIAS:

A) Las transferencias no deben de realizarse en dólares norteamericanos, deben hacerse en otras monedas libremente convertibles.

B) Las tarjetas de créditos a usar y los Cheques de Viajero . no pueden ser emitidos por bancos norteamericanos de ningún país, ni por bancos con intereses norteamericanos .

C) Todos los gastos de intereses bancarios deben ser asumidos y tenidos en cuenta por el cliente en el momento de hacer el pago.

D) Si fuera necesaria una devolución de Centros o Clínicas a su regreso,   sobre pagos realizados en los mismos, estos se harán en Pesos Cubanos Convertibles los cuales podrán ser cambiados en la Casa de Cambio del Aeropuerto, Bancos o Casas de Cambios en la Ciudad en la moneda que desee.

E) Las devoluciones a pacientes que hayan pagado por Voucher de    las agencias que lo envía y cuyo valor total, no se haya utilizado será devuelto por las agencias correspondientes.

F) CUBAND HEALTH no se hace responsable de la no prestación de los servicios en las entidades que no hayan recibido el prepago correspondiente a los tratamientos.

G) CUBAND HEALTH no se hace responsable de las consecuencias derivadas de no haber tenido en cuenta  estas aclaraciones.

1- Usted podrá viajar para recibir su tratamiento médico, solo cuando a través de nuestro representante usted haya recibido la propuesta médica de tratamiento con su correspondiente presupuesto.

2- Cuando usted decida su viaje, deberá comunicarnos preferiblemente con 7 días hábiles de anticipación, lo siguiente:
- Fecha exacta de viaje a Cuba.
- Personas que viajarán con el paciente en categoría de acompañante, indicándonos nombre, apellido y edad.
- Compañía aérea que utilizará.
- Numero de vuelo.